- Garantire una corretta gestione della struttura, coordinando le diverse funzioni per assicurare un servizio di alta qualità e la piena soddisfazione del cliente.
- Sviluppare e implementare strategie commerciali e di marketing per aumentare la visibilità dell'hotel, l'occupazione e i risultati economici.
- Garantire la corretta applicazione degli Standard di servizio e di qualità definiti dal Gruppo e assicurare la puntuale osservanza da parte di tutto il Personale delle normative in materia di Sicurezza sul Lavoro.
- Gestire i feedback degli ospiti garantendo la soluzione di eventuali problematiche e promuovere una relazione duratura con la clientela.
- In coordinamento con la Direzione Amministrativa, controllare costi e ricavi nel rispetto del budget assegnato e attuare le opportune azioni correttive.
- Reclutare e selezionare il Personale in coordinamento con la direzione Risorse Umane, svolgendo gli adempimenti burocratici richiesti per le assunzioni e le cessazioni (firme documenti, archiviazione, ecc.); assicurare la corretta gestione del Personale secondo le indicazioni della direzione Risorse Umane, nel rispetto delle disposizioni del contratto di lavoro, promuovendone la formazione e l’addestramento e provvedendo all’adeguata assegnazione degli alloggi per lo staff.
- Comprovata esperienza di almeno 5 anni in ruoli di gestione alberghiera, preferibilmente in strutture di 4 o 5 stelle.
- Conoscenza delle dinamiche del Revenue Management e delle strategie di vendita.
- Approccio operativo, doti di leadership, comunicazione e problem solving, elevato orientamento al servizio di qualità.
- Padronanza della lingua italiana e ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera è un requisito preferenziale.
- Familiarità con Office e con i principali software gestionali alberghieri (Protel PMS, Opera PMS).
- Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare anche nei fine settimana o festivi, se necessario.
- Contratto di lavoro a tempo determinato di 1 anno con inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze.
- Alloggio privato, mensa aziendale e altri benefit previsti per i dipendenti del gruppo DSR Hotel Holding.