MICE- und Bankett-Software ist die spezialisierte Schicht für Gruppen-, Tagungs- und Veranstaltungs-Geschäft im Hotel. MICE = Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions. Diese Software steuert Anfrage-Workflow, Verfügbarkeits-Verwaltung von Sälen und Cateringbereichen, BEO (Banquet Event Order), Catering-Kalkulation, Equipment-Buchung und Folio-Verarbeitung. Tagungs- und Bankett-Hotellerie kann ohne dediziertes Tool in eigenem Excel-Chaos versinken.
Diese Kategorie liefert den Vergleich der wichtigsten MICE/Bankett-Software-Lösungen im DACH-Markt, mit Fokus auf Anfrage-Workflow, BEO-Generierung und PMS-Folio-Anbindung. Technische Basis: REST-APIs für PMS-Sync, Cloud-Plattformen als Standard. KPIs für MICE-Performance: Revenue-per-Event, Event-Conversion-Rate, TRevPAR (gesamtes Hotel inkl. Bankett-Umsatz), GOPPAR für Profitabilität pro Veranstaltung. Account-Manager-Daten sind DSGVO-relevant.
Was eine moderne MICE/Bankett-Software leistet
Fünf Kernbereiche: Anfrage-Workflow (Eingang via Web, E-Mail, Telefon — strukturiert in Sales-Pipeline), Saal- und Catering-Verfügbarkeit (Doppel-Buchungs-Schutz, Multi-Saal-Konfigurationen), BEO-Generierung (Banquet Event Order — die zentrale Workflow-Dokumentation), Catering-Kalkulation (Pro-Person-Preise, Pakete, Add-Ons), Folio-Anbindung ans PMS (Veranstaltungs-Umsatz im Hotel-Hauskonto).
Die wichtigsten MICE/Bankett-Anbieter im Hotel-Vergleich
Anbieter-Kurzporträts
Cvent ↗ — Sourcing-Plattform und MICE-Suite
Cvent (Tysons, Virginia) ist die dominierende Plattform, auf der Eventplaner Hotels suchen und buchen. Auf Hotel-Seite: Cvent Hospitality Cloud verwaltet Anfragen, BEOs und Sales-Workflow. Stärke: globaler Marketplace-Effekt — ein Cvent-gelistetes Hotel ist auf hunderten Eventplaner-Schreibtischen sichtbar. Lizenzkosten enterprise-typisch.
Delphi (Amadeus) ↗ — Bankett-Standard
Delphi (heute Amadeus Sales & Catering) ist der Bankett-Standard in der OPERA-Konzern-Hotellerie. Marriott, Hilton, IHG nutzen Delphi großflächig. Stärke: tiefe OPERA-Integration, robust für komplexe Multi-Saal-Veranstaltungen, ausgereifte BEO-Workflows.
MeetingPackage ↗ — Online-Tagungsbuchung
MeetingPackage (Helsinki) ist eine Online-Buchungs-Plattform für Tagungs- und Bankett-Räume — vergleichbar mit einer Booking-Engine für Veranstaltungen. Stärke: Direkt-Buchungs-Conversion für kleinere Anfragen ohne Sales-Loop. Im EU-Mittelstand wachsend, gute Pace-Sales-Ergänzung.
EventTemple ↗ — Independent-Workflow-Tool
EventTemple (Vancouver) ist auf Independent- und Boutique-Hotels mit MICE-Geschäft zugeschnitten. Flat-Pricing ab 199 €/Monat, schnelle Implementierung, gute Mobile-App für Sales-Manager. Eingeschränktes Konzern-Reporting gegenüber Delphi und Cvent.
Auswahlkriterien
- Konzern oder Independent — Konzern: Delphi, Cvent. Mittelstand: MeetingPackage, EventTemple. Tiefer OPERA-Verzahnung-Bedarf bedeutet Delphi.
- Sourcing-Plattform-Bedarf — Cvent Marketplace bringt Eventplaner-Sichtbarkeit. Bei Hotels mit starkem Inbound-Anfrage-Geschäft sehr wichtig.
- Bankett-Komplexität — Multi-Saal-Konfigurationen, mehrtägige Veranstaltungen, Catering-Pakete, Equipment-Buchung — Delphi und Cvent reifer als die kleineren Tools.
- Online-Buchung — MeetingPackage führt für Online-Direct-Buchungen kleinerer Tagungs-Anfragen.
- PMS-Folio-Anbindung — Veranstaltungs-Umsatz muss aufs Hotel-Hauskonto. Bei Delphi+OPERA out-of-the-box, bei anderen explizit prüfen.
Integrations-Landschaft
MICE/Bankett-Tools hängen an: PMS (Folio-Sync, Zimmer-Buchung der Tagungs-Gäste), POS (F&B-Konsum während der Veranstaltung), CRM (Account-Management der Eventplaner), Catering-Software (Wareneinsatz, Allergene), Mitarbeiter-Schichtplanung. Optional an externe Plattformen wie Cvent für Sourcing.
Preis-Range im DACH-Markt
Hybrid-Events und Sales-Pipeline-Optimierung
Hybrid-Events (Vor-Ort-Teilnehmer plus Live-Stream-Zuschauer) sind seit 2022 fester Bestandteil des MICE-Geschäfts und stellen neue Anforderungen an die Tools: Kapazitäts-Verwaltung muss auch virtuelle Teilnehmer abbilden, Catering-Kalkulation differenziert nach physisch und virtuell, Streaming-Equipment wird als Add-on im Angebot konfigurierbar sein. Cvent und Delphi haben Hybrid-Funktionen seit 2023 ausgebaut; MeetingPackage und EventTemple sind hier konservativer aufgestellt und brauchen oft Drittanbieter-Integration für Streaming.
Sales-Pipeline-Optimierung ist der zweite operative Hebel. Eine MICE-Anfrage hat typisch eine Conversion-Rate von 15-30 % vom Lead bis zur Buchung — gut geführte Pipelines erreichen 35-45 %. Hebel sind: Antwortzeit unter 2 Stunden auf Eingangs-Anfragen (Conversion sinkt nach 4 Stunden um etwa 50 %), visuelle Saal-Konfiguration als Vertrauens-Signal (Cvent Diagrammers Studio, Delphi Floor Plans), strukturierte BEO-Vorlagen für schnelle Angebots-Erstellung, Account-Manager-CRM-Anbindung für wiederkehrende Eventplaner. KPI-Wirkung: TRevPAR (Hotel inklusive Bankett-Umsatz), GOPPAR (Profitabilität pro Veranstaltung), Pickup auf Group-Bookings im Hotel-KPI-Hub.
Wer arbeitet mit dem MICE/Bankett-Tool
Operativ pflegt der Event-Manager oder MICE-Sales-Manager das Tool. In Konzern-Tagungs-Hotellerie sind eigene MICE-Sales-Teams Standard. Hospitality-Tech-Jobs: MICE-Tech-Jobs in der Hotellerie.
