Was kostet ein Cloud-PMS im Vergleich zu On-Premises?

Cloud-PMS in DACH liegen bei 4-12 €/Zimmer/Monat all-in. On-Prem hat einmalige Lizenz (10.000-50.000 € pro Property) plus eigene Server-Hardware (5.000-15.000 €) plus IT-Personal — Gesamtkosten über 5 Jahre meist höher.

Was passiert bei Internet-Ausfall mit einem Cloud-PMS?

Moderne Cloud-PMS wie Mews oder Apaleo haben einen Offline-Modus, der lokale Notbetreuung erlaubt — Check-in, Folio, Schlüssel-Ausgabe funktionieren weiter. Online-Funktionen (Buchung, Channel-Sync) sind aber weg. Backup-Internet (LTE-Router) ist Pflicht.

Sind meine Gast-Daten in der Cloud sicher?

Bei seriösen Anbietern ja. Auf EU-Hosting, ISO-27001-Zertifizierung und Auftragsverarbeitungsvertrag achten. DSGVO-Pflicht: Datenverarbeitungs-Verzeichnis pflegen, Lösch-Konzept implementieren.

Welche Hoster nutzen die Cloud-PMS?

Mews und Apaleo laufen auf AWS in Europa. Oracle OPERA Cloud auf Oracle Cloud Infrastructure (OCI), EU-Region Frankfurt. Cloudbeds auf AWS US/EU. Protel Air auf Microsoft Azure. SIHOT bietet eigene Frankfurt-Datacenter.

Cloud – Definition, Einordnung & Praxis

Cloud — Software, die nicht auf Hotel-eigenen Servern, sondern auf gemieteter Infrastruktur eines Anbieters läuft und über das Internet genutzt wird. In der Hotellerie hat sich Cloud zwischen 2018 und 2024 vom Trend zum Standard entwickelt: Mews, Apaleo, Oracle OPERA Cloud, Cloudbeds und ibelsa fahren ausschließlich Cloud, Protel und SIHOT bieten beide Modi.

Cloud vs. On-Premises

Cloud-Vorteile: keine Server-Hardware im Hotel, automatische Updates, Zugang von überall, geringere Total Cost of Ownership, schnellere Implementierung. On-Prem-Vorteile: volle Datenhoheit, Unabhängigkeit von Internet-Verfügbarkeit, einmalige Lizenzkosten statt monatlicher Miete. Für 95 % der DACH-Hotels ist Cloud 2026 die richtige Wahl. Detailvergleich im Cloud-vs-On-Prem-Auswahlleitfaden.

EU-Hosting und DSGVO

Bei Cloud-Software ist die Frage des Hosting-Standorts DSGVO-relevant. EU-Hosting (Frankfurt, Amsterdam, Dublin) ist unkritisch. US-Anbieter brauchen entweder eine EU-Region (Adobe, Tealium, Microsoft, AWS bieten das) oder Standardvertragsklauseln plus EU-US Data Privacy Framework.

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