ProCampaign ist die Marketing-Automation- und CRM-Plattform der Bremer Consultix GmbH. Mit der Kombination aus voller DSGVO-Konformität (Hosting in Deutschland, AVV-Standardvertrag, granulares Consent-Management), tiefer Marketing-Automation-Logik und Hospitality-spezifischer Funktionalität hat sich ProCampaign besonders bei deutschen Premium-Hotels und MICE-orientierten Häusern als Alternative zu US-Anbietern etabliert. Der Schwerpunkt liegt auf Daten-Hoheit, Compliance und Customer-Lifecycle-Steuerung.
Funktionsumfang
- 360-Grad-Gast-Profil mit Datenkonsolidierung aus PMS, Booking-Engine, Web-Analytics und externen Datenquellen
- Marketing-Automation mit visueller Journey-Builder für Pre-Stay-, On-Stay-, Post-Stay-Workflows
- E-Mail-Marketing mit responsivem Template-Editor, A/B-Testing, Personalisierungs-Tokens
- Multi-Channel-Trigger E-Mail, SMS, WhatsApp Business, Push-Nachrichten
- DSGVO-Toolkit mit Double-Opt-In-Workflows, Consent-Versionierung, Recht-auf-Vergessen-Automation, Auftragsverarbeitungsvertrag-Templates
- Reporting und Attribution mit Dashboards für Direct-Booking-Anteil, E-Mail-ROI, Lifetime-Value-Tracking
- API-Schnittstellen zu gängigen Hotel-Systemen (PMS, Booking-Engine, RMS)
Stärken
ProCampaign hebt sich primär durch drei Eigenschaften ab:
DSGVO-Hoheit ohne Workarounds — die gesamte Plattform ist EU-rechtlich gestaltet. Daten verlassen die EU nicht, Auftragsverarbeitungsvertrag entspricht deutschem Standard, Consent-Management ist granular und versionierbar. Das ist für Hotels mit hohen Compliance-Anforderungen (Konzernhotels, Aufsichtsrats-Geschäfte, öffentlicher Sektor als Tagungs-Kunde) ein hartes Verkaufsargument.
Tiefe Marketing-Automation — der Journey-Builder erlaubt komplexe Workflows mit verzweigten Pfaden, Wartezeiten, Bedingungen. Anders als bei vielen Hotel-CRMs, die Templates und vordefinierte Mailflows liefern, kannst du in ProCampaign jeden Trigger und jede Bedingung selbst modellieren.
Konsultative Implementation — Consultix bietet die Plattform mit ihrem eigenen Beratungs- und Implementations-Team an. Das ist teurer als reine Self-Service-Lösungen, führt aber zu höherer Adoptions-Quote bei den Marketing-Teams.
Schwächen und Limitierungen
ProCampaign hat eine steilere Lernkurve als US-Konkurrenten. Der Funktionsumfang ist umfangreich, aber nicht intuitiv über out-of-the-Box-Templates konsumierbar — Hoteliers brauchen entweder ein Marketing-Team mit Plattform-Erfahrung oder den Consultix-Beratungs-Service. Reines Self-Service-Onboarding mit "in 1 Woche live" ist kein realistisches Szenario.
Das Pricing ist nicht öffentlich — Vertrags-Verhandlung mit dem Sales-Team ist erforderlich, was bei kleinen Hotels (20–40 Zimmer) oft ein Auswahl-Hindernis ist.
Einige hospitality-spezifische Standard-Reports (z.B. detaillierte RevPAR-by-Source-Reports) erfordern eigene Konfiguration — out-of-the-Box bietet die Plattform weniger Hotel-Bench-Marks als z.B. Revinate.
Für welche Hotel-Typen geeignet
- Premium-Hotels und Hotelketten mit hohen DSGVO-Compliance-Anforderungen
- Konzernhotels mit zentraler Marketing-Funktion, die granulare Workflow-Steuerung brauchen
- MICE-Hotels mit komplexen Tagungs-Customer-Lifecycles (Lead → Angebot → Vertragsabschluss → On-Site → Nachbereitung)
- Hotels in regulierten Märkten (Schweiz, öffentliche Hand als Kunde, Aufsichtsrats-getriebene Compliance)
Integrationen
ProCampaign integriert über eigene API mit:
- PMS-Anbietern (Mews, Apaleo, Oracle Opera, Protel via Connector)
- Booking-Engines (Profitroom, IBE Hotellier, eviivo)
- Web-Analytics (Google Analytics, Matomo, etracker)
- E-Mail-Versand-Infrastruktur (Sparkpost, eigene SMTP-Cluster)