Shijis Iceportal Content hat 2025 eine Kundenbindungsrate von 100 % erreicht. Die Plattform versorgt mehr als 65.000 Hotels weltweit mit visuellem Content und hat über 2,5 Millionen Bilder an mehr als 600 Distributionskanäle ausgespielt. Das macht Iceportal zu einer der meistgenutzten Content-Management-Lösungen in der Hotellerie.
100 % Kundenbindung klingt nach Marketing. Ist es aber auch ein Signal, das die Branche ernst nehmen sollte. Shiji hat heute bekannt gegeben, dass seine Plattform Iceportal Content im Jahr 2025 keinen einzigen Kunden verloren hat – bei einem Portfolio von über 65.000 Hotels weltweit.
Was Iceportal Content macht
Iceportal ist Shijis Lösung für die Verwaltung und Verteilung von visuellem und beschreibendem Hotel-Content. Hotelbetreiber laden Bilder, Texte und Beschreibungen einmal hoch – die Plattform sorgt dafür, dass dieser Content konsistent und aktuell auf allen relevanten Buchungskanälen landet.
In der Praxis bedeutet das: Ein Kettenhotel muss nicht mehr für jeden OTA, jede Metasearch-Plattform oder jedes GDS-System eigene Bild-Uploads pflegen. Iceportal übernimmt die Verteilung automatisiert – über derzeit mehr als 600 Kanäle.
- 65.000+ angeschlossene Hotels weltweit
- 2,5 Millionen Bilder live verteilt
- 600+ Distributionskanäle
- 100 % Kundenbindungsrate im Jahr 2025
- 15 Jahre Plattform-Erfahrung
Warum Bildqualität Buchungen beeinflusst
Visuelle Inhalte sind in der Hotellerie kein Dekor – sie sind Conversion-Faktor. Studien aus dem Bereich Travel-Commerce zeigen seit Jahren, dass Listings mit hochwertigem Bildmaterial deutlich höhere Klickraten und Buchungsquoten erzielen als solche mit veralteten oder inkonsistenten Fotos.
Das Problem: Viele Hotelgruppen kämpfen intern damit, dass auf Booking.com andere Bilder stehen als auf Expedia oder der eigenen Website. Iceportal löst genau dieses Problem – Content wird zentral verwaltet, Änderungen propagieren automatisch in alle angebundenen Kanäle.
- Einheitlicher Markenauftritt über alle Buchungsplattformen
- Kein manueller Upload-Aufwand pro Kanal
- Aktuelle Bilder auf OTAs, Metasearch und GDS gleichzeitig
- Zentrale Qualitätskontrolle für Hotelgruppen mit vielen Properties
- Reduzierter operativer Aufwand für Marketing-Teams
100 % Retention – was steckt dahinter?
Für SaaS-Unternehmen gilt eine Churn-Rate von unter 5 % bereits als stark. 0 % – also keine einzige Kündigung – ist in einem Jahr mit globalen Konjunktursorgen und steigendem Wettbewerb im Hospitality-Tech-Segment eine klare Aussage.
Shiji positioniert die Retention-Zahl als Beweis für den Produktwert – nach 15 Jahren Plattformentwicklung und kontinuierlichem Ausbau der Kanal-Integrationen. Das Unternehmen mit Sitz in Barcelona betreibt Iceportal als Teil seines breiteren Hospitality-Tech-Portfolios, das PMS, POS, Payments und Distribution umfasst.
Einordnung: Wer braucht so eine Plattform?
Für Einzelhotels mit 80 Zimmern ist Iceportal vermutlich Overkill. Die Plattform richtet sich klar an Gruppen und Ketten, die viele Properties zentral bespielen müssen.
- Hotelgruppen ab ~10 Properties, die konsistenten Markenauftritt über alle OTAs brauchen
- Franchise-Systeme, die den Content-Standard für angeschlossene Häuser durchsetzen wollen
- Revenue-Manager, die Bild-Performance pro Kanal tracken und optimieren wollen
- Marketing-Teams, die Content-Updates nicht mehr manuell in 20 verschiedene Extranets einpflegen wollen
Iceportal im Shiji-Ökosystem
Shiji hat Iceportal vor einigen Jahren übernommen und seitdem in seine bestehende Infrastruktur integriert. Das Unternehmen gilt als einer der größten Hospitality-Tech-Anbieter weltweit – mit PMS-Lösungen (Shiji Enterprise Platform), Payment-Infrastruktur und jetzt auch Content-Management unter einem Dach.
Die Kombination aus PMS-Daten und Content-Distribution ist strategisch interessant: Wenn das System weiß, welche Zimmer sich wann gut buchen, könnte das künftig beeinflussen, welche Bilder auf welchen Kanälen priorisiert werden. Ob Iceportal diesen Weg geht, hat Shiji bislang nicht kommuniziert – wäre aber der logische nächste Schritt.
