Wer in der DACH-Wellness-Hotellerie eine dedizierte Spa-Management-Software einführt, landet fast immer bei TAC The Assistant Company. Das in Hartberg (Steiermark) ansässige Unternehmen mit zusätzlichem Büro in Wien hat sich auf die Software-Verwaltung von Spa-, Thermen-, Wellness- und Fitness-Bereichen spezialisiert und betreut Resort-Hotels, Stadt-Wellnessbäder und Premium-Therme-Destinationen in DE, AT, CH und Südeuropa.
Was TAC leistet
Das TAC-Portfolio teilt sich in mehrere Module: Reservation Assistant (Behandlungs-Buchungen mit Therapeut-Zuweisung), Club Assistant (Mitglieder-Verwaltung für Day-Spa-Memberships), Entry Assistant (Zugangskontrolle für Spa-Bereiche, Therme-Tageseintritt, Mitarbeiter-Tür), Webshop (Online-Buchung für Behandlungen und Tageseintritte), plus RFID-Automaten für Schließfächer, Saunaaufgüsse und Wellness-Bereich-Self-Service.
Stark ist TAC besonders bei der Halbpensions- und All-Inclusive-Logik der DACH-Wellness-Hotellerie: Behandlungen, die im Wellness-Pakets-Preis enthalten sind versus Behandlungen mit Aufpreis, werden sauber unterschieden und im PMS-Folio richtig verbucht. Bei Multi-Therapeuten-Behandlungen (z.B. Vier-Hände-Massage) verwaltet TAC die Skill- und Verfügbarkeits-Logik für mehrere Mitarbeiter parallel.
Stärken — was TAC besonders gut macht
Drei zentrale Punkte. Erstens die DACH-Resort-Tiefe: keine andere Spa-Software hat eine vergleichbar reife Halbpensions- und Wellness-Pakets-Logik — TAC ist hier Branchenstandard. Zweitens die PMS-Integration-Breite: über 200 Schnittstellen zu DACH-Hotel-PMS wie SIHOT, Protel, Mews, Apaleo plus globalen Standards wie OPERA. Drittens das Self-Service-RFID-Ökosystem: TAC liefert nicht nur Software, sondern auch RFID-Automaten für Schließfächer, Saunaaufgüsse und Tageseintritte aus einer Hand — Resort-Hotels haben Single-Vendor-Stack.
Schwächen und Eingeschränkt für
TAC ist optimiert für DACH-Resort- und Wellness-Hotellerie. Stadt-Boutique-Hotels mit kleinem Spa-Bereich (zwei bis drei Therapeuten) empfinden TAC oft als überdimensioniert — leichtere Tools wie Mindbody oder das integrierte Spa-Modul des PMS reichen oft. Außerhalb DACH und Südeuropa ist TAC weniger verbreitet, internationale Hotelketten ohne DACH-Schwerpunkt setzen meist Book4Time oder ResortSuite ein.
Wer TAC einsetzen sollte
TAC ist die richtige Wahl für DACH-Resort- und Wellness-Hotels (5+ Therapeuten, eigene Therme, Day-Spa-Memberships), Premium-Therme-Destinationen mit komplexer Tageseintritt-Verwaltung, Wellness-Hotels mit Halbpensions- und All-Inclusive-Pakets-Logik, Resort-Konzern-Gruppen mit DACH-Schwerpunkt, sowie alle Hoteliers, die deutschsprachigen Branchen-Support und Single-Vendor-Strategie für Spa-Software plus RFID-Hardware schätzen.
Pricing und Implementation
TAC-Pricing wird individuell pro Property und Modul-Setup verhandelt — nicht öffentlich kommuniziert. Wellness-Hotels mit 5-15 Therapeuten berichten typisch von 600-2.000 Euro pro Monat für ein Standard-Setup mit Reservation Assistant plus PMS-Integration. Premium-Resorts mit Webshop, Club Assistant und RFID-Hardware liegen darüber. Implementation eines 200-Zimmer-Resorts mit Spa und Therme dauert acht bis sechzehn Wochen, mit deutschsprachigen Onboarding-Sessions.
Integration in den Hotel-Tech-Stack
TAC haengt an PMS (Folio-Sync, Gast-Profil, Hauskonto), CRM (Wellness-Affinität als Profil-Signal für Pre-Stay-Wellness-Angebote), Booking-Engine (Spa als Add-on bei der Zimmerbuchung), Payment-Provider (Karten-Zahlung im Spa-Bereich), Retail-POS für Produkt-Verkauf. Optional an Smart-Lock-Systeme für Behandlungs-Räume.
Vergleich aller Spa-Software-Anbieter: Spa-Software. Verwandte: PMS-Systeme, Spa-Manager-Beruf.