Der E-Commerce Manager verantwortet die Direct-Booking-Webseite und E-Commerce-Funnel eines Hotels oder einer Gruppe.

SCHNELLFAKTEN

Gehalt: 38.000–65.000 €

Ein Arbeitstag im Ueberblick

Der Tag startet mit dem Morning Briefing der Fuehrungsrunde: Belegung, Ankommen und Abreisen, operative Auffaelligkeiten vom Vortag, bevorstehende Events. E-Commerce Manager Hotel arbeitet zwischen strategischen Terminen (Budget-Review, Forecast-Call, Owner-Update) und operativen Themen (Personalfragen, Eskalationen, Eigentumergespraeche). Nachmittags stehen Abstimmungen mit Sales, Revenue und F&B an, abends oft ein Rundgang durch die Outlets als Qualitaetsnachweis und Kontakt zum Gast.

Ausbildung und Einstieg

Typischer Weg zu E-Commerce Manager Hotel: Hotelfachausbildung plus 10–15 Jahre operative Karriere, internationale Stationen in Ketten- oder Gruppenhotels, mindestens eine Fuehrungsrolle im Front-Office oder F&B. Ein Studium in Hotel Management oder Hospitality Business beschleunigt den Aufstieg, ist aber nicht zwingend. Weiterbildungsangebote über IHA und HOTREC.

Aufgaben

  • Website-Management
  • Booking-Engine
  • CRO
  • Payment-Integration
  • SEO/SEA-Koordination
  • Analytik
  • A/B-Tests
  • Reporting

Trends

AI-Personalisierung, Apple-Pay/Klarna-Integration, Progressive Web Apps.

Weiterfuehrend: Hotelverband Deutschland (IHA)

KARRIERE-PFAD
Rolle Gehalt Jahre Nächste
E-Commerce Coordinator 32.000–42.000 € 1–2 Junior E-Com Manager
Junior E-Com Manager 38.000–50.000 € 2–3 E-Com Manager
E-Commerce Manager Hotel 38.000–65.000 € 3–5 Senior E-Com
Senior E-Com Manager 58.000–78.000 € 3–5 Director E-Commerce
Director E-Commerce 75.000–110.000 € — CMO Digital
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HÄUFIGE FRAGEN

Gehalt?

38.000–65.000 €.

Aufgabe?

Direct-Booking-Website, Booking Engine, CRO.

Ausbildung?

Marketing/E-Commerce-Studium.

Tools?

Booking-Engines (Mews, SynXis), GA, Paid Media.

Karriere?

Director E-Commerce, CMO Digital.