Der Reservierungsmanager leitet das Reservations-Team und verantwortet die korrekte Buchungs-Administration. Die Rolle ist klassisches Sprungbrett Richtung Revenue Management und sitzt an der Schnittstelle von Front Office, Sales und Revenue.
Gehalt DACH: 30.000–46.000 € brutto/Jahr
Einstieg: Hotelfachmann + 3–5 Jahre Reservations
Abteilung: Commercial / Reservations
Ein Arbeitstag im Überblick
Morgens Pickup-Analyse, Team-Briefing, Rate-Check. Vormittags Buchungs-Bearbeitung und Team-Unterstützung. Nachmittags administrative Themen, Sales-Abstimmung, Berichte.
Aufgaben und Verantwortung
- Team-Führung Reservations
- Booking-Qualitäts-Kontrolle
- Channel-Management-Pflege
- Forecast-Zuarbeit für Revenue
- Gruppen-Angebote
- PMS/CRS-Konfiguration
- Training Agents
- Reporting
Ausbildung und Einstieg
Hotelfachmann oder Studium plus 3–5 Jahre Reservations-Erfahrung. Revenue-Zertifikate (HSMA, IDeaS) stärken das Profil.
Trends und Herausforderungen
Automatisierung (AI-Chatbots, Auto-Allocation) verändert die Rolle. Fokus verschiebt sich Richtung Qualität und Upsell statt reiner Abwicklung.
| Rolle | Gehalt | Jahre | Nächste Station |
|---|---|---|---|
| Reservations Agent | 24.000–32.000 € | 2–3 | Senior Agent |
| Senior Reservations Agent | 28.000–36.000 € | 2–3 | Reservierungsmanager |
| Reservierungsmanager | 30.000–46.000 € | 3–5 | Revenue Manager |
| Revenue Manager | 48.000–65.000 € | — | Director of Revenue |
| Director of Revenue | 75.000–120.000 € | — | VP Commercial |
Passt die Reservierungsmanager-Rolle zu dir?
Acht von acht — solider Pfad Richtung Revenue Management.