Der Key Account Manager pflegt Groß- und Schlüsselkunden im Hotel-Sales. Corporate-Travel-Einkäufer, große MICE-Veranstalter, internationale Reise-Ketten.
Gehalt: 50.000–80.000 €
Ein Arbeitstag im Ueberblick
Der Tag startet mit dem Morning Briefing der Fuehrungsrunde: Belegung, Ankommen und Abreisen, operative Auffaelligkeiten vom Vortag, bevorstehende Events. Key Account Manager Hotel arbeitet zwischen strategischen Terminen (Budget-Review, Forecast-Call, Owner-Update) und operativen Themen (Personalfragen, Eskalationen, Eigentumergespraeche). Nachmittags stehen Abstimmungen mit Sales, Revenue und F&B an, abends oft ein Rundgang durch die Outlets als Qualitaetsnachweis und Kontakt zum Gast.
Ausbildung und Einstieg
Typischer Weg zu Key Account Manager Hotel: Hotelfachausbildung plus 10–15 Jahre operative Karriere, internationale Stationen in Ketten- oder Gruppenhotels, mindestens eine Fuehrungsrolle im Front-Office oder F&B. Ein Studium in Hotel Management oder Hospitality Business beschleunigt den Aufstieg, ist aber nicht zwingend. Weiterbildungsangebote über IHA und HOTREC.
Aufgaben
- Key-Account-Strategie
- Rahmenverträge
- RFP-Prozesse
- Business Reviews
- Cross-Sell
- Internationales Reisen
- Reporting
- Pipeline-Management
Trends
Konsolidierung Corporate Travel, Sustainability-Kriterien.
Weiterfuehrend: Hotelverband Deutschland (IHA)
| Rolle | Gehalt | Jahre | Nächste |
|---|---|---|---|
| Sales Manager | 48.000–65.000 € | 3–5 | Key Account Manager |
| Key Account Manager Hotel | 50.000–80.000 € | 3–5 | Senior Key Account |
| Senior Key Account | 70.000–95.000 € | 3–5 | Director Key Accounts |
| Director Key Accounts | 85.000–120.000 € | — | Global Account Director |
| Global Account Director | 120.000–180.000 € | — | VP Sales |
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