Expedia Group feiert am Global Travel Advisor Day sein 30-jähriges Bestehen und richtet Partner-Events in 13 Ländern aus. Das firmeneigene Advisor-Programm TAAP zählt heute mehr als 200.000 Reisebüro-Partner weltweit. Der Net Promoter Score stieg in drei Jahren um über 750 % – auf 51 im Jahr 2025.
Reisebüros sind tot? Von wegen. Expedia Group zählt auf seiner Buchungsplattform für Reiseprofis – dem Travel Agent Affiliate Program, kurz TAAP – heute mehr als 200.000 aktive Advisor weltweit. Das Unternehmen feiert das zum Global Travel Advisor Day am 7. Mai 2026 mit Events in 13 Märkten, darunter Deutschland, die USA, Brasilien, Singapur und Japan.
Was hinter dem TAAP-Wachstum steckt
Die Zufriedenheitswerte bei TAAP-Partnern haben sich in den vergangenen drei Jahren dramatisch verändert. Der globale Net Promoter Score – ein Standardmaß für Kundenloyalität – kletterte um mehr als 750 % und erreichte 2025 einen Wert von 51. Zum Vergleich: Werte über 50 gelten in der Tech- und Reisebranche als stark.
Was treibt das? Expedia hat TAAP in den letzten Jahren gezielt auf Advisor-Bedürfnisse zugeschnitten:
- KI-gestützte Antworten auf häufige Anfragen – damit Berater weniger Zeit mit Verwaltung verbringen
- Deferred Payments: flexiblere Zahlungsfristen verbessern den Cash-Flow in Agenturen
- Eigene Servicegebühren pro Buchung hinzufügbar – Berater steuern ihre Marge selbst
- Rewards-Punkte beim Buchen über die Plattform
- Verbesserte Reporting-Tools für Agency-Manager ab 2026
„Den Wandel zum Freund machen“ – was erfahrene Berater sagen
Robyn Davies, TAAP-Partnerin und Reiseberaterin bei WOW! Travel in Melbourne, arbeitet seit fast fünf Jahrzehnten in der Branche. Ihr Fazit zur Digitalisierung:
Service always wins. We didn't fight the change. We made it our friend and worked with it.
– Robyn Davies, WOW! Travel Melbourne, TAAP-Partnerin
Das klingt nach Binsenweisheit, trifft aber den Punkt. Reiseberater, die heute wachsen, verbinden menschliche Beratungskompetenz mit Plattform-Tools – statt gegen sie anzuarbeiten.
Was TAAP 2026 noch plant
Robin Lawther, Vice President of Expedia TAAP and Business Development, kündigt für 2026 weitere Verbesserungen an: bessere Reporting-Dashboards für Agenturleiter, einfacheres Buchungs-Tracking und vereinfachte Abstimmungsprozesse. Ziel ist weniger Reibung im Büroalltag – damit Berater mehr Zeit mit Kunden verbringen, weniger mit Verwaltung.
Das Travel Agent Affiliate Program (TAAP) ist Expedias Buchungsplattform für professionelle Reisebüros und -berater. Advisor bekommen Zugang zum gesamten Expedia-Inventar – Hotels, Flüge, Mietwagen, Aktivitäten – und können eigene Servicegebühren aufschlagen. Die Plattform ist kostenlos nutzbar; Umsatz entsteht über Kommissionen. 2025 expandierte TAAP neu in die Vereinigten Arabischen Emirate.
Was das für die Branche bedeutet
Die Zahlen passen zu einem breiteren Trend: Reisebüros erleben seit 2023 ein spürbares Comeback. Komplexe Reisen – Langstrecke, Gruppenreisen, Hochzeitsreisen, Luxus-Safaris – buchen viele Reisende lieber mit menschlicher Beratung als allein über Apps. Plattformen wie TAAP profitieren davon, weil sie den Beratern echte Werkzeuge liefern statt nur einen Rabattkanal.
200.000 aktive TAAP-Advisor sind kein Nischenphänomen mehr – das ist eine ernsthafte Vertriebsstruktur.Für Hospitality-Profis, die über Reisebüro-Kooperationen nachdenken: TAAP ist derzeit einer der wenigen großen Technologie-Stacks, der gezielt auf Advisor-Workflows ausgebaut wird – und das mit messbaren Ergebnissen.