Leonardo Hotels Central Europe hat im Convention Sales die Cloud-Lösung Proposales eingeführt. Laut Unternehmensangaben sinkt die Bearbeitungszeit für Angebote um rund 50 Prozent, die Buchungsquote steigt um 12 Prozent.
Der Rollout läuft seit Anfang 2026 in allen Häusern der Gruppe. Im Fokus steht ein Team mit 90 Mitarbeitenden, das bis zu 800 Anfragen pro Tag bearbeitet.
Worum es bei dem Rollout geht
Leonardo Hotels Central Europe setzt in der Veranstaltungsvermarktung auf eine neue Cloud-Lösung. Das System von Proposales soll die Erstellung und Bearbeitung von Eventangeboten im Direktvertrieb beschleunigen. Die Gruppe hat die Lösung Anfang 2026 in allen Häusern ausgerollt, nachdem ein Pilot in Augsburg, Nürnberg, Ulm und Mannheim gelaufen war.
Die Zahlen sind für den Alltag in der MICE-Abteilung relevant. Laut Mitteilung gehen täglich bis zu 800 Anfragen ein. Gleichzeitig arbeitet ein 90-köpfiges Meetings-and-Events-Team an der Bearbeitung. Dazu kommen fast 500 Konferenzräume mit insgesamt 36.000 Quadratmetern Fläche. Wer da noch mit manuellen Angebotswegen arbeitet, verliert schnell Zeit.
Leonardo Hotels Convention Sales auf einen Blick
- Anfragen pro Tag
- bis zu 800
- Teamgröße
- 90 Mitarbeitende
- Konferenzräume
- fast 500
- Fläche
- 36.000 m²
Was sich durch Proposales ändert
Die größte Wirkung liegt nicht im Tool selbst, sondern im Ablauf. Aus Anfrage wird Angebot, aus Angebot wird Antwort. Genau dort frisst bisher viel Zeit weg, vor allem wenn mehrere Häuser, Raumoptionen und Zeitfenster zusammenlaufen. Leonardo Hotels nennt für den Pilot einen Zeitgewinn von rund 50 Prozent. Die Buchungsquote legte um 12 Prozent zu.
Warum das für Hotels wichtig ist
- Eventanfragen haben oft kurze Entscheidungsfenster.
- Jede Verzögerung senkt die Chance auf den Zuschlag.
- Standardisierte Angebote helfen, wenn viele Häuser parallel angefragt werden.
- Ein schnellerer Workflow entlastet das Team bei wiederkehrenden Aufgaben.
Der Punkt ist simpel: Im MICE-Geschäft gewinnt oft nicht das lauteste Haus, sondern das schnellste. Und wenn ein Unternehmen täglich bis zu 800 Anfragen sieht, wird Automatisierung vom IT-Thema zum Umsatzthema.
Was hinter der Strategie steckt
Leonardo Hotels betont, dass digitale Lösungen mehr Zeit für persönliche Betreuung schaffen sollen. Diese Logik passt zum Convention Sales. Erst das System sortiert, bündelt und beschleunigt. Danach kann das Team gezielt nachfassen, verhandeln und Zusatzleistungen platzieren. Laut Mitteilung gehört die Lösung auch zu einer breiteren Neuaufstellung von Sales und Marketing mit stärkerem Fokus auf Convention Sales und Corporate Sales.
- Schnellere Angebotslegung
- Mehr Kapazität im Team
- Bessere Reaktionszeiten bei Peaks
- Mehr Raum für persönliche Abstimmung
Der Haken
Ein digitales Angebotswerkzeug löst nicht jedes Problem. Wenn Inhalte, Preise oder Verfügbarkeiten nicht sauber gepflegt sind, hilft auch die beste Cloud-Lösung wenig. Der Erfolg hängt deshalb nicht nur am Tool, sondern an den Prozessen dahinter. Genau da trennt sich schönes PowerPoint-Gerede von echter operativer Wirkung.
Was andere Häuser daraus lernen können
Für Hotels mit vielen Tagungsanfragen lohnt sich ein genauer Blick auf den eigenen Angebotsprozess. Wie viele Rückfragen kommen pro Anfrage? Wie lange dauert ein erstes Angebot? Wie oft springt das Team zwischen verschiedenen Vorlagen hin und her? Wer hier Antworten hat, findet meist auch die Stellschrauben für mehr Tempo.
- Miss die Zeit von Anfrage bis Erstangebot.
- Prüfe, welche Angaben immer wieder manuell gesucht werden.
- Schau, ob dein Sales-Team Angebote zentral oder verteilt erstellt.
Für Häuser mit viel MICE-Volumen ist das kein Nice-to-have. Es geht um Reaktionszeit, Auslastung und Teamlast. Genau deshalb ist dieser Rollout mehr als nur ein Software-Update.