Der Reservations Manager (englische Variante des Reservierungsmanagers) leitet das Reservations-Team und verantwortet die korrekte Buchungs-Administration.
Gehalt: 32.000–50.000 €
Ein Arbeitstag im Ueberblick
Der Tag startet mit dem Morning Briefing der Fuehrungsrunde: Belegung, Ankommen und Abreisen, operative Auffaelligkeiten vom Vortag, bevorstehende Events. Reservations Manager arbeitet zwischen strategischen Terminen (Budget-Review, Forecast-Call, Owner-Update) und operativen Themen (Personalfragen, Eskalationen, Eigentumergespraeche). Nachmittags stehen Abstimmungen mit Sales, Revenue und F&B an, abends oft ein Rundgang durch die Outlets als Qualitaetsnachweis und Kontakt zum Gast.
Ausbildung und Einstieg
Typischer Weg zu Reservations Manager: Hotelfachausbildung plus 10–15 Jahre operative Karriere, internationale Stationen in Ketten- oder Gruppenhotels, mindestens eine Fuehrungsrolle im Front-Office oder F&B. Ein Studium in Hotel Management oder Hospitality Business beschleunigt den Aufstieg, ist aber nicht zwingend. Weiterbildungsangebote über IHA und HOTREC.
Aufgaben
- Reservations-Team-Führung
- Booking-Administration
- PMS/CRS-Pflege
- Gruppen-Angebote
- Forecast-Zuarbeit Revenue
- Qualitäts-Kontrolle
- Training
- Channel-Management
Trends
AI-Chatbots und Auto-Allocation reduzieren Routinearbeit.
Weiterfuehrend: Hotelverband Deutschland (IHA)
| Rolle | Gehalt | Jahre | Nächste Station |
|---|---|---|---|
| Reservations Agent | 24.000–32.000 € | 2–3 | Senior Agent |
| Senior Reservations Agent | 28.000–36.000 € | 2–3 | Reservations Manager |
| Reservations Manager | 32.000–50.000 € | 3–5 | Revenue Manager |
| Revenue Manager | 48.000–65.000 € | — | Director of Revenue |
| Director of Revenue | 75.000–120.000 € | — | VP Commercial |
Passt zu dir?
Acht von acht.