Die Tourismuskauffrau — offiziell Kauffrau für Tourismus und Freizeit oder nach der früheren Bezeichnung Reiseverkehrskauffrau — ist der klassische Ausbildungsberuf im Reisebüro und beim Reiseveranstalter. In der dreijährigen dualen IHK-Ausbildung lernen Azubis Produktkenntnis, Buchungssysteme, Verkaufspsychologie, Tarifrechnung und Destination-Wissen zu tausenden Hotels, Airlines und Reisezielen.
Gehalt DACH: 24.000–42.000 € brutto/Jahr
Einstieg: Dreijaehrige IHK-Ausbildung zur Kauffrau fuer Tourismus und Freizeit
Abteilung: Reisebuero / Veranstalter / Online-Portal
Gehalt DACH: 24.000–42.000 € brutto/Jahr
Einstieg: Dreijaehrige IHK-Ausbildung zur Kauffrau fuer Tourismus und Freizeit
Abteilung: Reisebuero / Veranstalter / Online-Portal
Ein Arbeitstag im Überblick
9:00 Uhr Öffnung des Reisebüros, Check der Buchungssysteme (Amadeus, Sabre, TOMA, Blank). Vormittag: Kundengespräche mit Individualreise-Interessenten, Pauschalreise-Beratungen, Flugangebote. Mittags: Reklamations-Bearbeitung, Visa-Anträge, Buchungsbestätigungen nachfassen. Nachmittag: neue Produktschulungen via Online-Webinar, Katalog-Studium, Stornierungs-Calls. Abends: Kasse-Abrechnung, Kundenakte-Pflege, nächste-Tag-Vorbereitung.
Kernaufgaben und Verantwortung
- Kundenberatung zu Pauschalreisen, Flügen, Hotels, Kreuzfahrten
- Buchungen über GDS-Systeme (Amadeus, Sabre, Galileo, TOMA)
- Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
- Visa-, Impf- und Einreise-Beratung
- Reisewelt-Kenntnis: Zielgebiete, Hotels, Verkehrsträger
- Angebots-Kalkulation mit Marge und Provision
- Administrative Arbeit (Kasse, Aktenpflege, Buchhaltung)
Was diese Rolle mitbringt
- Mittelstufenabschluss, gutes Deutsch, Interesse an Reisezielen und fremden Kulturen
- Freundliches, serviceorientiertes Auftreten, auch bei schwierigen Kunden
- Mathematisches Grundverständnis für Tarifrechnung
- Englisch (B1–B2), zweite Fremdsprache als Plus
- Lernbereitschaft für ständig neue Produkte und Systeme
Ausbildung und Einstieg
Dreijährige duale IHK-Ausbildung zur Kauffrau für Tourismus und Freizeit. Berufsschul-Blöcke parallel zur Betriebsausbildung im Reisebüro, bei Touristik-Veranstaltern, Bordellbuchungs-Unternehmen oder der Tourismus-Förderung. Prüfungen: Zwischenprüfung nach 1,5 Jahren, Abschlussprüfung nach 3 Jahren.
Karrierepfade
Nach 2–3 Berufsjahren typische Karrierestufen: Expedient mit Stammkunden-Portfolio, Spezialist für Kreuzfahrten/Fernreisen/Luxusreisen, Filialleiter, Trainer/Produktmanager beim Veranstalter, Incoming Manager, Selbständige Reisebüro-Gründung. Fach-Wirtschaftsweiterbildungen wie Tourismus-Fachwirt oder Betriebswirt IHK öffnen Management-Karrieren.