Trotz weltweit steigender Hotelpreise buchen Geschäftsreisende weiterhin und halten an ihren Hotel-Prioritäten fest. Geopolitische Unsicherheiten beeinflussen die Buchungsbereitschaft kaum. Gleichzeitig zeigen aktuelle Daten: Die Ausgaben pro Kopf steigen – und die Debatte über den Sinn von Dienstreisen bleibt.
Raten hoch, Nachfrage stabil
Wer zuletzt ein Businesshotel gebucht hat, kennt das Gefühl: Die Preise sind gestiegen, und zwar spürbar. Trotzdem bleibt die Nachfrage im Corporate-Segment robust. Geschäftsreisende lassen sich von höheren Raten nicht so leicht abschrecken – Meetings, Kundenbesuche und Konferenzen lassen sich eben nicht immer per Videocall ersetzen.
Geopolitische Verwerfungen – von Handelskonflikten bis zu regionalen Spannungen – haben nach aktuellen Marktbeobachtungen bislang nur begrenzten Einfluss auf die Reisebereitschaft. Absagen oder Verschiebungen bleiben die Ausnahme, nicht die Regel.
Ausgaben steigen seit Jahren – nicht erst seit Corona
Die Zahlen sprechen eine klare Sprache: Laut einer SAP-Concur-Analyse stiegen die Mitarbeiterausgaben auf Dienstreisen zwischen 2019 und 2023 weltweit um 17 Prozent. In Deutschland lag das Plus mit 19 Prozent sogar leicht darüber.
Noch deutlicher zeigt sich der Aufholeffekt nach der Pandemie: Die VDR-Geschäftsreiseanalyse 2024 beziffert den Ausgabenanstieg auf 72 Prozent im Vergleich zum Vorjahr – wobei das Vorjahr noch stark von Corona-Nachwirkungen geprägt war. Zum Vergleich: 2024 wurden in Deutschland rund 107 Millionen Geschäftsreisen registriert.
Was Reisende wirklich wollen – und was Unternehmen davon halten
79 Prozent der deutschen Geschäftsreisenden fahren laut SAP-Concur-Befragung grundsätzlich gern auf Dienstreise. Gleichzeitig hinterfragen Unternehmen zunehmend, welche Reisen wirklich nötig sind – digitale Alternativen machen das leichter. Für 10 Prozent der Befragten soll die Reisehäufigkeit in den nächsten zwölf Monaten sinken.
Das klingt nach Widerspruch, ist es aber nicht. Die Tendenz: Weniger Reisen, aber die, die stattfinden, sollen stimmen. Wer fliegt oder fährt, möchte ein Hotel, das die Arbeit erleichtert – gute Konnektivität, vernünftige Arbeitsbedingungen im Zimmer, unkomplizierter Check-in.
- Stabile, schnelle WLAN-Verbindung im Zimmer und in Meetingräumen
- Flexibles Check-in und Check-out – möglichst digital oder per App
- Direktbuchungsmöglichkeit mit Corporate Rate und klarer Abrechnung
- Frühstück oder 24h-Dining ohne lange Wartezeiten
- Zentrale Lage oder gute Anbindung an Messe, Büro, Bahnhof
- Zuverlässige Leistung statt Showeffekte – Sauberkeit und Ruhe vor Deko
Budgets steigen – aber der Druck bleibt
Die siebte Global Business Travel Survey von SAP Concur zeigt: Für viele Unternehmen könnten die Reisebudgets 2025 wieder wachsen. Das ist die gute Nachricht für Hotels, die im Corporate-Segment aktiv sind.
Die schlechte: Der Rechtfertigungsdruck für jede Reise steigt mit. Travel Manager und Reisende müssen zunehmend nachweisen, dass eine Dienstreise ihren Zweck erfüllt – ROI-Denken auch beim Businesstrip. Das verändert, welche Reisen wirklich gebucht werden und welche im Videocall enden.
Was das für Hotels bedeutet
Höhere Raten sind derzeit kein Buchungskiller im Corporate-Segment – aber sie erhöhen die Erwartungen. Wer als Hotel 200 Euro pro Nacht aufruft, muss das auch rechtfertigen können. Funktionierendes WLAN, ein sauberes Zimmer ohne Überraschungen und eine schnelle Abrechnung über den bevorzugten Anbieter sind keine Extras, sondern Grundvoraussetzungen.
Ketten wie Marriott Bonvoy for Business, IHG Business Edge oder Hilton for Business investieren gezielt in Direktbuchungsanreize und vereinfachte Abrechnungsprozesse für Firmenkunden – weil sie wissen, dass dieser Gast loyal sein kann, wenn die Erfahrung stimmt.
- Corporate Rates mit klaren Konditionen und einfacher Buchungsstrecke anbieten
- Rechnungsstellung so einrichten, dass sie zu gängigen Expense-Tools (SAP Concur, Airplus, Amex GBT) passt
- Stornobedingungen für Geschäftsreisende flexibel halten – Terminverschiebungen sind häufig
- Direktbuchungsbonus einsetzen: Upgrade, Late Checkout, Loyalitätspunkte
- Feedback nach dem Aufenthalt aktiv einholen – Corporate-Kunden buchen regelmäßig, nicht einmalig