Alle Artikel von Thomas Harnisch
7 stille Fehler, die Stammgäste kosten
Nicht der verschüttete Kaffee ruiniert die Wiederbuchung – sondern was davor, dazwischen und danach passiert.
„KI wird keinen Team-Spirit generieren"
Michael Ludwig, Director HR und Recht bei der DSR Hotel Holding, über Recruiting, Resort-Standorte und die Grenzen der…
Booking Holdings: Strategie voraus, Beweis noch ausstehend
Der Wechsel zum Merchant-Modell läuft besser als erwartet – aber ob Connected Trip wirklich funktioniert, bleibt offen.
Dein Team nutzt KI – du weißt es nur nicht
Shadow AI in Hotels: Warum unkontrollierter KI-Einsatz ein echtes Datenschutzproblem ist – und was du jetzt tun musst
Kaffee im Hotel: Der unterschätzte Umsatzbringer
Ob Frühstücksbuffet, Konferenzpause oder Café-Bar – Kaffee ist überall. Aber als Umsatzprodukt wird er kaum gedacht.
Wellness-Design im Hotel: Wenn Räume heilen sollen
Materialien, Licht und Raumkonzepte entscheiden darüber, ob Gäste sich wirklich erholen – oder einfach nur schlafen.
Pressemitteilungen als KI-Rankingfaktor: Was Hotels jetzt wissen müssen
Wie strukturierte Inhalte darüber entscheiden, ob ein Hotel in KI-generierten Empfehlungen auftaucht – oder nicht.
Hospitality-Verbände: Die wichtigsten Organisationen für Hoteliers
Von WTTC bis DEHOGA – welche Verbände wirklich etwas bringen und warum Mitgliedschaft mehr ist als ein Logo auf der…
Budget und Serviced Apartments trotzen dem volatilen Hotelmarkt
Warum schlanke Servicestrukturen im DACH-Raum die Nase vorn haben – und was das für Asset Manager bedeutet
Overtourism: Was Regulierungswellen für Hotelbetriebe bedeuten
Athen denkt über Hotel-Caps nach, Barcelona zeigt seit Jahren, wie Regulierung die Hospitality-Branche umformt – und…
Hotelbäder: Materialwahl zwischen Komfort und Haltbarkeit
Keramik, Glas, Oberflächen – was im Hotelbad wirklich standhält
The Companion Vienna: Grätzl-Hotel am Westbahnhof
Vier Freunde, 15 Monate Bauzeit, ein Gründerzeithaus – wie aus einem gescheiterten Budget-Hotel-Projekt ein echtes…