Die Direct-Booking-Quote misst den Anteil der Hotelbuchungen, die direkt über die hotel-eigene Booking-Engine, Telefon, E-Mail oder walk-in" class="glossary-link" title="Walk-in – Glossar">Walk-In zustande kommen — ohne Vermittlung durch eine OTA wie Booking.com, Expedia oder HRS. Sie ist eine der wichtigsten Profitabilitäts-KPIs der Hotellerie, weil jede Direct-Buchung typisch 12-25 Prozent OTA-Provision spart.
Formel und Berechnung
Direct-Booking-Quote in Prozent = (Direct-Buchungs-Umsatz / Gesamt-Buchungs-Umsatz) × 100
Alternativ in Buchungs-Anzahl statt Umsatz, wenn der ADR zwischen Direct und OTA ungefähr gleich ist. Bei stark unterschiedlichem ADR (Direct meist höher) ist die Umsatz-Variante aussagekräftiger.
Beispiel-Rechnung
Ein 100-Zimmer-Stadthotel macht im Jahr 4 Mio. Euro Zimmer-Umsatz, davon 1,4 Mio. Euro über die eigene Booking-Engine, Telefon und Walk-In. Direct-Booking-Quote = (1,4 / 4,0) × 100 = 35 %. Bei einer durchschnittlichen OTA-Provision von 17 Prozent spart das Hotel jährlich 442.000 Euro Provisionskosten gegenüber einer Quote von 0 Prozent (4 Mio. × 17 % × 0,65 = 442.000 Euro).
Benchmark-Werte 2026
DACH-Stadthotellerie: Direct-Booking-Quote 25-40 Prozent. Resort und Wellness: 35-55 Prozent (höhere Marken-Bindung, langfristigere Buchungs-Vorlaufzeit). Boutique mit starker Marke: 40-60 Prozent. Konzern-Hotellerie mit Loyalty-Programm: 50-70 Prozent (Loyalty-Member buchen fast ausschließlich direkt). Werte unter 20 Prozent deuten auf schwaches Direct-Booking-Marketing oder Booking-Engine-Probleme hin.
Hotel-Praxis und Steuerungs-Hebel
Die Direct-Booking-Quote ist über mehrere Tech-Systeme steuerbar: Booking-Engine-Performance (Mobile-Optimierung, Apple Pay/Google Pay, Page-Speed unter 2,5 Sekunden LCP), Loyalty-Programm mit Member-Preisen sichtbar in der Buchungsstrecke, Best-Price-Garantie-Mechaniken mit Vergleichsanzeige zur OTA-Rate, CRM-getriebene Pre-Stay-Mailings die Direct-Re-Booking triggern, SEO und Google Hotel Ads für organische Sichtbarkeit.
Voraussetzung: eine moderne Booking-Engine mit allen Conversion-Hebeln, plus tiefe CRM-Anbindung für personalisierte Direct-Reaktivierung.
Verwandte KPIs
OTA-Provisionsquote (Direkt-Komplement), Conversion-Rate der Booking-Engine (operativer Hebel), CLV (Direct-Booker haben typisch höheren CLV). Übersicht im Hotel-KPI-Hub.