Expedia Group hat eine weltweite Studie mit 2.500 Reisenden aus 10 Märkten veröffentlicht. Die Botschaft ist klar: Viele Gäste wollen mehrere Reisebausteine auf derselben Plattform planen und buchen — nicht nur Flüge oder Hotels.
Besonders stark ist der Druck bei jüngeren Zielgruppen. 83 Prozent der Gen Z würden mehrere Elemente auf derselben Plattform buchen, 95 Prozent achten auf zusätzliche Rabatte, wenn sie Angebote kombinieren können.
Reiseplattformen stehen vor einem einfachen Problem: Wer nur den ersten Klick verkauft, verliert den Rest der Reise an andere Anbieter. Genau dort setzt die neue Studie von Expedia Group an. Sie zeigt, dass Gäste nicht nur buchen, sondern ihre Reise über mehrere Momente hinweg zusammenstellen wollen.
- 2.500 Reisende befragt
- 10 globale Märkte
- 77 Prozent sind zumindest eher bereit, mehr als einen Trip-Baustein auf derselben Plattform zu buchen
- 76 Prozent kommen nach einer ersten Buchung zurück, um weitere Elemente zu ergänzen
- 67 Prozent fügen Reiseschutz eher hinzu, wenn er als einfacher Zusatz erscheint
Was Expedia hier eigentlich misst
Die Studie dreht sich um den sogenannten Full-Trip-Ansatz. Gemeint ist: Flüge, Mietwagen, Aktivitäten und Trip Protection landen nicht getrennt in vier Tabs, sondern in einem Ablauf. Das ist kein neues Buzzword-Spiel, sondern ein reales Buchungsverhalten. Expedia sagt selbst, dass viele Gäste ihre Reise nicht an einem Tag fertig machen, sondern Stück für Stück.
Das passt zu einem Markt, in dem Planung nicht mehr linear läuft. Heute suchen Gäste Inspiration. Morgen vergleichen sie Preise. Eine Woche später buchen sie den Mietwagen oder fügen Aktivitäten hinzu. Wer dann wieder auftaucht, gewinnt.
Die Studie zeigt drei klare Signale
- 77 Prozent buchen eher mehrere Elemente auf derselben Plattform.
- 76 Prozent kehren nach einer ersten Buchung zurück.
- 81 Prozent reagieren auf zusätzliche Ersparnisse, wenn sie Reisebausteine bündeln können.
Warum Rabatte nur ein Teil der Story sind
Preis bleibt wichtig. Sehr wichtig sogar. Laut Studie würden 95 Prozent eine zusätzliche Ersparnis als entscheidenden Faktor sehen, wenn sie mehrere Elemente auf derselben Website oder App buchen. Das ist hartes Conversion-Futter. Aber der eigentliche Hebel liegt woanders: in Bequemlichkeit und Vertrauen.
Wer einmal Flüge gebucht hat, bleibt eher für den Mietwagen, die Aktivitäten oder den Schutz auf derselben Plattform. Genau daraus entstehen Loyalty-Effekte. Nicht aus einem großen Kampagnen-Spruch, sondern aus wenigen Klicks weniger.
Was das für Reiseanbieter heißt
- Reisebausteine früh im Funnel sichtbar machen.
- Zusatzangebote nicht erst im Checkout verstecken.
- Such-, Planungs- und Buchungslogik enger verzahnen.
- Starke Mobile-Flows bauen, weil die Entscheidung oft unterwegs fällt.
Gen Z will mehr als nur das Ticket
Die jüngere Zielgruppe tickt anders. 83 Prozent der Gen Z sind laut Studie bereit, mehrere Reiseelemente auf derselben Plattform zu buchen. Gleichzeitig sagen 92 Prozent, dass lokale Aktivitäten zu immersiveren Reisen beitragen. 69 Prozent sehen einen Mietwagen als Hilfe, um ein Reiseziel „wie ein Einheimischer“ zu erleben.
Das ist wichtig für Hotels, OTAs und Erlebnisanbieter. Wer nur die Übernachtung verkauft, verpasst den Rest des Budgets. Wer Aktivitäten, Schutz und Transport mitdenkt, bleibt länger relevant.
Wo die Branche jetzt ansetzen kann
Expedia verweist in diesem Zusammenhang auf sein B2B-Setup und die erweiterte Rapid API Umgebung. Für Partner heißt das: mehr Inventar, mehr Ansatzpunkte, mehr Gelegenheiten, während der gesamten Reise auftauchen zu können. Das klingt technisch, ist aber am Ende ganz simpel: Wer die richtige Leistung im richtigen Moment zeigt, verkauft mehr.
Spannend wird das vor allem für Plattformen, die bisher nur Teilstrecken bespielen. Reisebüros, OTAs, Metasuche, Hotelmarken mit Direktvertrieb — alle stehen vor derselben Frage: Kannst du die komplette Reise abbilden, ohne den Nutzer zu nerven?
Die praktische Checkliste
- Zeige Zusatzleistungen schon vor dem Checkout.
- Verknüpfe Buchung und Planung auf einer Oberfläche.
- Teste Angebote für Aktivitäten und Schutz als Add-ons.
- Miss, wie oft Nutzer nach einer Erstbuchung zurückkommen.
Die Richtung ist klar: Reiseanbieter müssen nicht nur verkaufen, sondern den ganzen Trip strukturieren. Wer das schafft, holt nicht nur mehr Umsatz pro Buchung, sondern auch mehr Wiederkehr. Klingt nüchtern? Ist es auch. Genau deshalb wird es spannend.
Warum das Thema über Expedia hinausgeht
Die Studie passt in einen größeren Markttrend. Reisende wollen weniger Fragmentierung, mehr Übersicht und eine Buchung, die sich nicht wie Stückwerk anfühlt. Das gilt für Freizeitreisen genauso wie für komplexere Trips mit Flug, Hotel, Aktivitäten und Mietwagen.
Wer hier ernst machen will, braucht saubere Datenflüsse, gute Empfehlungen und eine klare Oberfläche. Nicht mehr Lärm. Mehr Struktur.
„Travellers want more than isolated bookings–they want the flexibility to build and manage a full trip over time,“ said Stephen Cheng, vice president, Expedia Group B2B.
– Stephen Cheng, Vice President, Expedia Group B2B