Das Wichtigste in Kürze

Am 19. Juni startet Doug Kennedy einen kostenlosen 40-minütigen Webcast für Reservierungsmitarbeitende. Thema sind dynamische Preise, Einwandbehandlung und die Frage, wie Buchungen nicht bei OTAs landen.

Im Fokus steht der direkte Verkauf am Telefon oder per E-Mail. Das ist kein Theoriekurs, sondern ein Training für den Alltag am Reservierungsschalter.

Der Webcast richtet sich an Hotels und Reservierungsteams, die bei Preisgesprächen sicherer werden wollen. Laut Ankündigung geht es um Reservations Sales, also um den Moment, in dem aus einer Anfrage eine direkte Buchung werden soll.

Worum es im Training geht

Doug Kennedy will in 40 Minuten zeigen, wie Staff dynamische Raten verständlich erklärt. Dazu kommt der Umgang mit typischen Einwänden, wenn Gäste den Preis zu hoch finden oder kurz vor Abreise noch auf OTA-Plattformen wechseln.

  • Dynamische Preise klar erklären
  • Einwände im Gespräch auflösen
  • Buchungen direkt im Hotel halten

Genau da liegt das Thema vieler Häuser. Wer nur den Zimmerpreis nennt, verliert schnell gegen Online-Reiseportale. Wer sauber argumentiert, hält den Kontakt im eigenen Kanal.

Warum das für Hotels relevant ist

Reservierungsmitarbeitende sitzen an einer wichtigen Schnittstelle. Sie sprechen mit Gästen, bevor die Buchung steht. Ein gutes Gespräch kann den Unterschied machen zwischen Direktbuchung und OTA.

Auf einen Blick

Datum: 19. Juni
Dauer: 40 Minuten
Themen: dynamische Raten, Einwandbehandlung, Direktbuchung
Zielgruppe: Reservierungs- und Sales-Teams in Hotels

Der Ablauf klingt schlicht, ist aber praktisch. Erst den Preis erklären, dann den Nutzen. Erst zuhören, dann reagieren. Klingt einfach? Ist es im Alltag oft nicht.

Was Teams daraus mitnehmen können

  • Mehr Sicherheit bei Preisfragen
  • Klare Sprache statt Preissalat
  • Weniger Abwanderung zu OTAs
Das Training trifft einen echten Nerv: Viele Hotels investieren in Revenue Management, aber das Gespräch mit dem Gast bleibt oft ein blinder Fleck.

Einordnung für die Branche

Dass ein kostenloses Training genau diesen Punkt adressiert, ist sinnvoll. Denn Revenue Management endet nicht im System. Es muss auch am Telefon funktionieren, sonst verpufft die Strategie.

Für kleinere Häuser kann der Ansatz besonders wichtig sein. Dort übernimmt oft ein kleines Team mehrere Aufgaben gleichzeitig. Wer die Argumentation im Reservierungsteam schärft, stärkt die direkte Buchung ohne großen Tech-Aufwand.

Offizielle Details zum Webcast nennt Doug Kennedy direkt in seiner Ankündigung. Mehr dazu findest du auf der Website von Doug Kennedy Hospitality.

HÄUFIGE FRAGEN

Worum geht es in dem Webcast?

Es geht um Reservations Sales, dynamische Raten, Einwandbehandlung und darum, mehr Direktbuchungen im Hotel zu halten.

Wie lange dauert das Training?

Der Webcast dauert 40 Minuten.

Für wen ist der Webcast gedacht?

Für Reservierungsmitarbeitende und Hotelteams, die Preisgespräche sicherer führen wollen.

Wann findet der Webcast statt?

Am 19. Juni.
Was denkst du? Schreib uns deine Meinung in die Kommentare — wir lesen jedes Feedback und antworten gern.
Kommentar schreiben →