Shiji und dailypoint haben eine bidirektionale Echtzeit-Integration zwischen dem Daylight PMS und der Customer Data Platform von dailypoint gestartet. Gastprofile synchronisieren sich automatisch zwischen beiden Systemen – ohne manuelle Dateneingabe. Die Verbindung ist DSGVO-konform und baut auf bestehenden Schnittstellen zu Infrasys Cloud POS und Shiji ReviewPro auf.
Wer in der Hotellerie mit mehreren Systemen arbeitet, kennt das Problem: Ein Gast bucht über die eigene Website, checkt per OTA ein, und am Ende weiß das CRM nichts davon. Datenpflege landet beim Front Office, Profile driften auseinander, personalisierter Service bleibt Theorie. Genau hier setzt die neue Integration an.
Shiji und dailypoint haben am 16. Mai 2026 in Berlin eine bidirektionale Echtzeit-Schnittstelle zwischen dem Daylight PMS und der dailypoint Customer Data Platform (CDP) angekündigt. Daten fließen in beide Richtungen – automatisch, ohne Zeitverzug, ohne manuelle Nacharbeit.
Was die Integration konkret tut
Kernversprechen ist die „Single Source of Truth“ für Gastdaten. Ändert sich ein Profil im PMS – neue Adresse, geänderter Kommunikationskanal, aktualisierte Präferenz – landet die Änderung sofort in der CDP. Umgekehrt genauso: Anreicherungen aus dailypoint, etwa aus Loyalty-Programmen oder Marketinginteraktionen, fließen direkt ins Daylight PMS zurück.
- Automatische Synchronisation von Gastprofilen zwischen PMS und CDP
- Keine manuelle Dateneingabe mehr an Schnittstellen zwischen Systemen
- DSGVO-konforme Datenverwaltung mit zentralem Opt-in-Management
- Personalisierter Service auf Basis aktueller, systemübergreifender Gastdaten
- Grundlage für zielgruppenspezifisches, rechtskonformes E-Mail-Marketing
Warum das mehr als ein technisches Update ist
Die Verbindung zwischen PMS und CDP ist in der Hotellerie strukturell schwierig – beide Systeme haben historisch getrennte Datenhaltungen. PMS-Daten sind transaktional: Ankunft, Abreise, Zimmerkategorie, Preis. CRM- und CDP-Daten sind relational: Vorlieben, Kommunikationshistorie, Loyalitätsstatus, Segmentzugehörigkeit. Bisher mussten Hotels diese Welten manuell oder per Batch-Export verbinden – mit entsprechenden Verzögerungen und Fehlerquoten.
Die neue Schnittstelle löst das strukturell. Sie baut auf bestehenden Verbindungen auf: dailypoint war bereits mit dem Infrasys Cloud POS von Shiji und mit Shiji ReviewPro (dem Reputationsmanagement-Tool) integriert. Das Daylight PMS schließt jetzt die letzte große Lücke im Stack.
- Shiji: Globaler Hospitality-Tech-Anbieter mit PMS (Daylight), POS (Infrasys Cloud), ORM (ReviewPro) und weiteren Plattformen
- dailypoint: Spezialisierte Customer Data Platform (CDP) für Hotellerie – Fokus auf CRM, Gastloyalität und DSGVO-konformes Datenmanagement
- Integration: Bidirektional, Echtzeit, keine Batch-Prozesse
- Bestehende Verbindungen: dailypoint ↔ Infrasys Cloud POS und dailypoint ↔ Shiji ReviewPro bereits aktiv
- Ankündigung: 16. Mai 2026, Berlin
PMS-CDP-Kopplung: Der Stand der Branche
Echtzeit-Verbindungen zwischen Property Management Systemen und Customer Data Platforms sind in der Hotellerie noch nicht Standard. Die meisten Häuser arbeiten entweder mit manuellen Exporten, nächtlichen Batch-Prozessen oder proprietären Middleware-Lösungen. Das kostet Ressourcen und produziert veraltete Daten – ein Problem besonders bei kurzen Aufenthalten oder Last-Minute-Buchungen, wo eine 24-Stunden-Verzögerung die gesamte Personalisierung aushebelt.
Lösungen wie Mews oder Apaleo bieten über offene APIs Anknüpfungspunkte für CDPs, aber die Integration ist meist einseitig oder erfordert Eigenentwicklung. Die Shiji-dailypoint-Verbindung positioniert sich als vorkonfigurierte, bidirektionale Alternative – relevant besonders für Häuser, die bereits auf einem der beiden Systeme laufen.
Was das für Hoteliers bedeutet
Der konkrete Nutzen hängt davon ab, wie gut ein Haus seine Gastdaten bisher strukturiert hat. Für Häuser mit Shiji Daylight als PMS und dem Wunsch nach einer professionellen CDP-Infrastruktur ist das eine direkte Option – ohne Middleware-Entwicklung, ohne eigenes IT-Team für die Kopplung.
- Gastprofile im PMS sind immer aktuell – auch wenn Änderungen über das CRM eingehen
- Marketing-Segmente in dailypoint basieren auf Live-Daten statt veralteten Exporten
- DSGVO-Opt-ins und Kommunikationspräferenzen sind systemübergreifend konsistent
- Front-Office-Teams sehen Loyalitätsstatus und Präferenzen direkt im PMS
- Keine doppelte Datenpflege bei Stammgästen mit mehreren Aufenthalten pro Jahr
Nächste Schritte für interessierte Häuser
Die Integration ist ab sofort für Hotels verfügbar, die das Shiji Enterprise Platform PMS (Daylight) und dailypoint einsetzen. Für Häuser, die nur eines der beiden Systeme nutzen, lohnt ein Blick auf den bestehenden Tech-Stack: dailypoint hat bereits Verbindungen zu einer Reihe weiterer PMS-Anbieter. Shiji Daylight ist vorwiegend in größeren Kettenhäusern und Resorts im Einsatz.
Wer noch kein CDP im Stack hat und über eine CRM-Einführung nachdenkt, bekommt mit dieser Partnerschaft eine vorkonfigurierte Option – ohne das typische Integrationsprojekt mit mehrmonatiger Laufzeit. Das ist in der Praxis kein kleines Detail.