Protel war 30 Jahre lang der DACH-PMS-Klassiker für mittelgroße Stadt- und Tagungs-Hotels. Im Jahr 2022 wurde Protel von Planet übernommen — einem schweizerischen Payment- und Hospitality-Tech-Konglomerat. Seitdem firmiert das Produkt unter Planet PMS (manchmal noch Protel by Planet). Der Übergang läuft: Bestehende Protel-Kunden behalten ihre Verträge, neue Verkäufe laufen unter Planet, und die technische Plattform wird in Richtung Cloud-Native weiterentwickelt.
Funktionsumfang
Protel deckt das volle Spektrum eines klassischen Mittelklasse-PMS ab: Reservierung mit drag-and-drop Kalender, Front-Office-Workflows, Folio mit Multi-Tax und Multi-Currency, Tagesabschluss, Channel-Manager-Sync, Online-Check-In und einfache Bankett-Funktionen. Was Protel/Planet besonders auszeichnet, ist die Tiefe der Tagungs- und MICE-Workflows — Group-Booking, Allotment-Steuerung, Function-Sheets für Bankette, Tisch-Pläne und Speise-Funktionen sind nativ abgebildet. Das macht Protel zur ersten Wahl für Hotels mit ausgeprägtem Konferenz-Geschäft (z.B. typische 4-Sterne-Stadt-Hotels mit 80-200 Zimmern und 5-15 Tagungs-Räumen).
Stärken
Tagungs-Tiefe wie kaum ein anderes PMS in dieser Preisklasse. Die nativen MICE-Workflows ersparen den Hotels Add-On-Lösungen wie iVvy oder Event Temple, die bei Mews und Apaleo nötig wären.
DACH-Lokalisierung. Deutsche Bilanzierung, DATEV-Schnittstelle, EU-konforme Steuerlogik (DSGVO, MwSt.-Sätze) sind Standard. Support in Deutsch ist verlässlich.
Reife. 30 Jahre Produkt-Geschichte. Wenige Bugs in Standard-Workflows.
Schwächen und Limitierungen
UI-Modernität. Protels klassische Oberfläche wirkt im Vergleich zu Mews oder Cloud-Native-Anbietern altbacken. Neue Mitarbeiter brauchen länger zur Einarbeitung.
API-Offenheit. Schnittstellen sind verfügbar, aber nicht so radikal offen wie bei Apaleo oder Mews. Drittanbieter-Integrationen brauchen oft individuelle Beratungs-Mandate.
Übergangs-Phase. Die Planet-Übernahme bringt Roadmap-Unsicherheit. Bestehende Protel-Kunden warten teils auf Klarheit, ob die On-Prem-Variante (Protel SPE) langfristig weiter unterstützt wird oder zur Cloud migriert werden muss.
Für welche Hotel-Typen geeignet
- Stadt-Hotels mit ausgeprägtem Tagungs- und Konferenz-Geschäft
- 4-Sterne-Häuser mit 80-300 Zimmern und mittlerer MICE-Komplexität
- DACH-Hotels mit Bedarf an robuster DATEV-/SAP-Schnittstelle
- Hotels, die On-Prem-Lösungen explizit bevorzugen (Datensouveränität, regulatorische Anforderungen)
Integrationen
- Channel-Manager: SiteMinder, D-EDGE, RoomCloud, Cubilis
- RMS: IDeaS, Duetto, Atomize
- Buchhaltung: DATEV (nativ), SAP, Sage
- POS: Vectron, Hypersoft, Lightspeed
- Door-Lock: Salto, Assa Abloy, Dormakaba
- Payment: Planet's eigene Payment-Lösungen sind nach der Übernahme tief integriert