Die Auswahl des passenden PMS hängt fundamental von der Hotelgröße ab. Was bei einem 30-Zimmer-Boutique-Hotel funktioniert, ist bei einem 800-Zimmer-Resort untauglich — und umgekehrt. Diese Übersicht ordnet die wichtigsten PMS-Anbieter nach Hotelgröße und Komplexität ein, damit der RFP-Prozess auf die relevanten 2-3 Anbieter fokussiert werden kann.
15-50 Zimmer: Boutique-, Pension-Segment
In dieser Größe ist der Tech-Aufwand begrenzt, das Personal ist klein, Workflows sind übersichtlich. Channel-Manager und Booking-Engine müssen integriert sein. Tagungs-Workflows meist nicht relevant.
Empfohlene Anbieter: Cloudbeds (sehr stark im Independent-Segment, Channel-Manager nativ integriert), Mews (für Boutique mit Premium-Anspruch), Little Hotelier von SiteMinder. Apaleo passt für die seltenen Tech-affinen Boutique-Hoteliers.
Kosten-Indikation: 5-10 EUR pro Zimmer/Monat = 75-500 EUR/Monat. Initial-Setup typisch 2.000-5.000 EUR.
50-150 Zimmer: Klassisches Mid-Market
Die größte Kategorie im DACH-Markt. Stadt-Hotels, Wellness-Hotels, Familien-geführte Premium-Häuser. Tagungs-Workflows werden relevant (5-15 Räume), F&B-Outlets gibt es typisch 1-3, Loyalty-Programm ist optional.
Empfohlene Anbieter: Mews als Marktführer für moderne Boutique-/Lifestyle-Häuser. Protel/Planet für Stadt-Hotels mit ausgeprägtem Tagungs-Geschäft. SIHOT für Resort/Wellness. Apaleo für Multi-Property-Gruppen.
Kosten-Indikation: 5-15 EUR pro Zimmer/Monat = 250-2.250 EUR/Monat. Initial-Setup 5.000-25.000 EUR.
150-300 Zimmer: Premium / Resort / Konferenz-Hotels
Komplexere Workflows: mehrere F&B-Outlets, Spa, Bankett mit 200+-Personen-Veranstaltungen, eigenes Loyalty-Programm, oft mehrere Property-Manager und Direktoren. Internationaler Gast-Mix mit GDS-Bedarf.
Empfohlene Anbieter: Mews oder Apaleo (für moderne Premium-Häuser ohne tiefste MICE-Komplexität). Protel/Planet für Stadt-Konferenz-Hotels. SIHOT für Resort/Wellness. Oracle OPERA Cloud, wenn Konzern-Bindung oder Marken-Standard.
Kosten-Indikation: 5-15 EUR pro Zimmer/Monat plus Add-Ons = 1.000-5.000 EUR/Monat. Bei OPERA-Lizenz 50.000+ EUR/Jahr plus Implementation.
300-1.000 Zimmer: Konzern-Hotellerie und Großresorts
Multi-Outlet F&B mit 5-15 Restaurants/Bars, Spa mit 20+ Behandlungs-Räumen, Bankett-Bereich für 500-2.000 Personen, mehrstöckige Loyalty-Programme. GDS-Anbindung Pflicht. Oft Multi-Property innerhalb der gleichen Brand-Family.
Empfohlene Anbieter: Oracle OPERA Cloud ist hier dominant — schwer zu schlagen für die Tiefe der Konzern-Workflows. Apaleo für Hotelgruppen, die ein API-First-Backbone wollen und bereit sind, Marketplace-Apps zu integrieren.
Kosten-Indikation: Lizenz auf Anfrage, typisch 200.000-800.000 EUR Initial-Investment. Ongoing 50.000-300.000 EUR/Jahr.
1.000+ Zimmer: Mega-Resorts und Casino-Hotellerie
Eigene Anforderungen: Casino-Player-Tracking, Multi-Property-Cashpooling, hochkomplexe Allotments für Reise-Veranstalter, Multi-Currency mit Echtzeit-Konvertierung.
Empfohlene Anbieter: Oracle OPERA Cloud Enterprise. Custom-Implementations mit dedizierten Berater-Teams sind Standard.
Multi-Property-Hotelgruppen: separate Logik
Unabhängig von der Größe pro Property gilt für Hotelketten und Gruppen mit 3-30 Properties:
- Apaleo ist von Tag 1 für Multi-Property gebaut — zentrale Stammdaten, gruppenweite Raten, konsolidiertes Reporting nativ.
- Mews kann Multi-Property, kommt im Premium-Tier mit zusätzlichen Lizenz-Kosten.
- SIHOT ist stark in DACH-Hotelgruppen mit komplexen Resort-Workflows pro Property.
- Oracle OPERA Cloud ist der Standard für Konzern-Strukturen.
Detail-Profile zu jedem Anbieter findest du im PMS-Hub.