Stayntouch hat den Award „Hotel PMS Company of the Year“ der Marktforschungsorganisation TravelTech Breakthrough gewonnen. Das Cloud-PMS verspricht 100 % Uptime, unterstützt mehr als 1.400 Integrationen und soll Hotels durch mobilen Betrieb über 80 Arbeitsstunden pro Monat einsparen.
Was TravelTech Breakthrough bewertet
TravelTech Breakthrough ist eine auf Reise- und Hospitality-Technologie spezialisierte Marktforschungsorganisation, die jährlich Unternehmen auszeichnet, die „Next-Generation Travel Technologies“ vorantreiben. Der PMS-Award ist einer der gefragtesten Preise im Hotel-Tech-Segment — weil er nicht auf Selbstnominierungen basiert, sondern auf einer unabhängigen Analyse von Produktleistung, Marktrelevanz und Innovationsdichte.
Stayntouch setzte sich in der Kategorie Hotel Property Management Systems durch. Ausschlaggebend laut Ausschreibung: die Kombination aus technischer Verlässlichkeit, Integrationstiefe und dem konsequenten Mobile-First-Ansatz.
Was Mobile-First im PMS-Kontext bedeutet
Klassische On-Premise-Systeme binden Frontdesk-Mitarbeitende an feste Terminals. Mobile-First-PMS wie Stayntouch verlagern Check-in, Zimmerzuweisung und Housekeeping-Kommunikation auf Tablets oder Smartphones — egal ob auf der Lobby-Fläche, am Pool oder im Zimmer selbst.
Das klingt nach Komfort-Feature. In der Praxis hat es operative Konsequenzen: Weniger Wartezeiten an der Rezeption, flexiblere Lobby-Gestaltung ohne feste Counter und die Möglichkeit, Frontdesk-Personal für Gästekontakt statt Bildschirmarbeit einzusetzen. Die 80-Stunden-Ersparnis pro Monat, die Stayntouch kommuniziert, stammt aus eigenen Angaben — unabhängige Benchmarks dazu liegen nicht vor.
Ein Property Management System (PMS) ist die operative Kernplattform eines Hotels: Reservierungen, Check-in/Check-out, Zimmerstatus, Abrechnung und Reporting laufen darüber. Cloud-basierte Systeme wie Stayntouch, Mews oder Apaleo speichern alle Daten servergestützt — kein lokaler Server nötig, Updates laufen automatisch, Zugriff von überall. On-Premise-Systeme wie Oracle Opera (klassisch) hingegen laufen auf Hotel-eigener Hardware.
Wo Stayntouch im Markt steht
Der Cloud-PMS-Markt ist eng. Neben Stayntouch kämpfen Mews, Apaleo, Cloudbeds und das inzwischen ebenfalls cloudbasierte Oracle Opera Cloud um Hotelgruppen und unabhängige Häuser. Was die Systeme unterscheidet, ist weniger der Funktionsumfang als die Integrationsphilosophie und die Zielgruppe:
- Stayntouch — Mobile-First, stark in mittelgroßen Fullservice-Hotels und Lifestyle-Ketten
- Mews — Developer-freundlich, API-first, stark in Design-Hotels und Hostels
- Apaleo — Reines API-PMS ohne eigene UI, für Tech-affine Operatoren
- Oracle Opera Cloud — Enterprise-Standard, bevorzugt in großen Ketten und Resorts
- Cloudbeds — All-in-one für kleinere unabhängige Hotels, B&Bs, Apartments
Die 1.400+ Integrationen, die Stayntouch angibt, sind ein klares Argument für Hoteliers, die ein bestehendes Tech-Stack nicht ersetzen, sondern erweitern wollen. Ob ein System tatsächlich „passt“, hängt aber stark vom eigenen Betriebsmodell ab — Kettenhotellerie braucht andere Workflows als ein Boutique-Hotel mit 40 Zimmern.
Was das für Hoteliers bedeutet
Wer gerade ein PMS-Projekt plant oder das bestehende System hinterfragt, sollte den Award als Recherche-Einstieg nutzen — nicht als Entscheidung. Relevante Fragen für die eigene Bewertung:
- Welche meiner aktuellen Drittsysteme (RMS, Channel Manager, CRM) müssen angebunden werden?
- Wie viel IT-Ressource habe ich intern für Implementierung und Wartung?
- Will ich einen All-in-one-Ansatz oder ein offenes Best-of-Breed-Stack?
- Wie hoch ist mein Anteil an mobilen Check-ins — und will ich ihn steigern?
- Was kostet der Wechsel inklusive Datenmigration, Training und Ausfallrisiko?